Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4640/2019, ως διαμεσολάβηση νοείται μια διαρθρωμένη διαδικασία ανεξαρτήτως ονομασίας, με βασικά χαρακτηριστικά την εμπιστευτικότητα και την ιδιωτική αυτονομία, στην οποία δύο ή περισσότερα μέρη επιχειρούν εκουσίως, με καλόπιστη συμπεριφορά και συναλλακτική ευθύτητα, να επιλύσουν με συμφωνία μία διαφορά τους με τη βοήθεια διαμεσολαβητή.
Η επικεφαλής του γραφείου μας είναι Πιστοποιημένη Διαμεσολαβητής του Υπουργείου Δικαιοσύνης, από τους πρώτους, μάλιστα, που πιστοποιήθηκαν για την διαδικασία αυτή. Πιστεύει πολύ στο σκοπό της μεθόδου και στα αποτελέσματά της, τα οποία έχει πολλάκις δει στην πράξη.
Η διαμεσολάβηση έχει πολλά και σημαντικά πλεονεκτήματα, με κυριότερα την ταχύτητα επίλυσης της διαφοράς, την εξοικονόμηση κόστους, την αυτονομία των μερών, την απόλυτη εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα, το απόρρητο της διαδικασίας και τη συμμετοχή νομικών παραστατών. Ας δούμε τα πλεονεκτήματά της αναλυτικά: